Outsourcing – Más allá de un proceso.

Introducción.

A finales del siglo XXI el Outsourcing dentro de las Tecnologías de la Información ha tenido un crecimiento continuo en todo el mundo, en México la cifra de empleados contratados pertenecientes a éste proceso asciende a 155,703 según la AMECH; 

Durante éste periodo el Outsourcing surge de la identificación de una parte del proceso de negocio que podría ser realizada por otro organismo, tal organismo es contratado para desarrollar de manera eficaz esa porción de negocio designada, con lo cual redime a la primera organización de éste proceso para poder enfocarse en la parte o función central del negocio, así mismo con el Outsourcing da una apertura económica, con lo cual la empresas buscan ser competentes en el comercio internacional, pero en realidad ¿qué es el Outsourcing?, ¿cómo nos ayuda?, ¿cuáles son las ventajas y desventajas? Éste escrito tiene por objetivo resolver tales cuestiones.

Desarrollo:

Outsourcing o Subcontratación es “una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.” (Romero, 2002) En otras palabras, consiste en otorgar recursos a una empresa externa a través de un contrato, con lo cual la compañía subcontratada desarrollará actividades en nombre de la primera, esto con el fin de evitar costos, que vendría siendo el punto clave de la subcontratación. 

El Outsourcing se realiza también como estrategia de negocio ya que al delegar las responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del negocio principal se disminuyen tiempos y reducen costos, así mismo la empresa subcontratada reúne todos sus esfuerzos sobre la actividad que se le ha delegado, de modo que las empresas se centren en lo que es propio a cada una de ellas. 

Entre los objetivos principales del Oursourcing se mencionan son la optimización de recursos, disminución de costos, concentración en la propia actividad de la organización y flexibilidad que como consecuencia trae la mejora de la productividad del negocio. (Wikipedia)

Sin embargo, cómo todo tiene sus inconvenientes, los trabajadores subcontratados no son empleados pagados por las empresas para los que prestan el servicio, por lo cual no tienen un sentido de lealtad hacia ésta, cómo trabajador no se puede escalar dentro de la organización para la cual se trabaja y elimina los puestos de trabajo.

Conclusiones: 

Considero que si el Outsourcing se aplicara de una manera conveniente en las empresas como una herramienta medida para incrementar la productividad sería bueno, ya que no se eliminarían totalmente puestos de trabajo, opto por el Outsourcing con una visión colaborativa hacia la innovación, con lo que planteo la posibilidad de crear relaciones estrechas entre las empresas “normales” y las que se dedican al Outsourcing, para crear equipos de trabajo que abarquen ambas organizaciones y en éste contexto acrecentar las habilidades de las personas, ahorrar costos y promover el empleo de planta en la empresa contratista.