ITIL – Gestión de Servicios de TI.

Introducción.

ITIL en el mundo de la informática parece ser de interés general, por lo cual en el siguiente texto abordaremos el tema a grandes rasgos, brindando información concisa acerca de ésta metodología o bien definida por sus siglas en inglés Information Technology Infrastructure Library (ITIL) como una Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información, la cual se desarrolla en la década de los años ochentas para forjarse como un estándar mundial en la gestión de servicios informáticos, el cual documenta las mejores prácticas y que se ha mantenido hasta hoy para brindar un marco práctico para la administración de servicios de TI.

Desarrollo:

ITIL, “toma su nombre por tener su origen en un conjunto de libros, cada uno dedicada a una práctica específica dentro de la gestión de TI.” (v2) se inicia como una guía para el gobierno de UK durante los años 80´s, donde se adoptan las buenas prácticas para el desarrollo de TI, ésta surge como una necesidad de brindar servicios informáticos de calidad ya que día con día los negocios dependían de la tecnología para aprovechar mejor sus recursos humanos y tecnológicos y con ello lograr sus objetivos corporativos, al pasar de los años ITIL pasó de ser sólo un enfoque para el desarrollo de aplicaciones de TI referido específicamente a la infraestructura o servicios de soporte para pasar a la gestión de servicios de TI, de una manera integral brindado una estructura de gestión a nivel negocio y así un ofrecer el correcto funcionamiento organizacional, que da a las empresas una manera de lograr el éxito.

“Entre los objetivos de la gestión de servicios de TI podemos encontrar: proporcionar una adecuada gestión de la calidad, aumentar la eficiencia, alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI, reducir los riesgos asociados a los servicios TI y generar negocio.” (ITIL - Gestión de Servicios.) Ya que ITIL considera que los servicios de TI deben estar alineados con las necesidades del negocio y apoyar los procesos de negocio, permitiendo así ofrecer servicios adecuados y que se cumplan con los objetivos de negocio.

Las áreas donde ITIL se implementa son: Gestión de Servicios de TI (provisión de servicio y soporte de servicio) así cómo gestión de la infraestructura de TI, gestión de la seguridad, perspectiva de negocio, gestión de aplicaciones, gestión de activos de software. Con ésta solución integral podemos observar que ITIL nos ayuda a mejorar los servicios de TI, reducir costes, mejorar la satisfacción del cliente mediante la prestación de servicios y mejorar la productividad. 

Actualmente, “ITIL ha sido adoptado por muchas organizaciones alrededor del mundo, como la NASA, UK National Health Service, HSBC, Disney” (UK) por citar algunos ejemplos con ello nos podemos dar cuenta del gran impacto que causa ITIL sobre los negocios a nivel mundial.

Conclusiones: 

Considero que el manejo de ITIL dentro de una empresa es un recurso totalmente ventajoso y provechoso para la empresa misma, ya que nos brinda una estructura y soluciones integrales a implementar no sólo en el área de producción sino también a nivel negocio, con lo cual se hace una unificación para el aprovechamiento de recursos, mejoramiento de la calidad a través de estándares, administración de servicios y por lo tanto nos ayuda a cumplir los objetivos de la empresa de manera satisfactoria.

CEMEFI y Empresas Socialmente Responsables, más allá de utilidades.

Introducción.

ESR, éste termino se ha apropiado desde hace tiempo, pero en verdad sabemos ¿Qué es una empresa socialmente responsable? ¿A qué se dedica? ¿Son un grupo de empresas? Algunas personas desconocemos por completo sobre éste concepto impulsado por la CEMEFI, éste último es una asociación civil, privada que sin fines de lucro se encarga de “promover y articular la participación filantrópica, comprometida y socialmente responsable de los ciudadanos y sus organizaciones, para alcanzar unas sociedad más equitativa, solidaria y próspera”. (Empresa) Qué desde 1988 se han mantenido como una fuente confiable sobre información del tercer sector en México.

Desarrollo:

Cómo se mencionó la CEMEFI es el organismo promotor en México de la responsabilidad social empresarial, a su cargo cuenta con diversos programas para llevar a cabo la concepción del término ESR, pero bueno ¿qué es una ERS? Anteriormente las empresas sólo se preocupaban por generar utilidades, dejaban de lado aspectos en cuanto a calidad de vida de los empleados y desarrollo social, pero considerando los cambios ocurridos en las últimas décadas, el entorno dinámico en cuanto a información, modelos económicos y relaciones sociales globales esta concepción limitante por parte de las empresas, ya no es suficiente para competir en el mercado, ni admisible, ya que considerando que las decisiones que tome en cuenta la empresa la afecta directamente en pro o contra de sus beneficios, dependiendo del diálogo, la interacción con el público y la aplicación del término sobre sus procesos, es decir para que exista una ESR debe haber responsabilidad social empresarial que se entiende como una forma de hacer negocios, “en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras”. (CEMEFI) 

Considerando los precedentes se entiende que una ERS debe integrar una visión de negocios que vaya más allá de ingresos económicos, consolidada por los valores éticos, tomando la vinculación y compromiso que cuenta con la comunidad en la y por la que se desarrolla, el cuidado y preservación del medio ambiente, la gestión de negocios de una forma viable, calidad en los productos que la misma empresa ofrece.

Actualmente, la CEMEFI brinda el camino necesario para que las empresas puedan ser socialmente responsables, tiene una visión impetuosa, y con razón, pues es un organismo muy amplio con alrededor de 700 empresas afiliadas, así como la unión con la red de RSE de las Américas, todo esto, para dar un gran impacto en la competitividad de nuestro país.

Conclusiones: 

Considero que ser una Empresa Socialmente responsable más allá de considerarse como una ventaja competitiva o con un valor agregado debería ser una obligación, ya que cualquier lugar donde se ejerza un trabajo debe tener las condiciones favorables para que el empleado se desarrolle, ya que es sabido que si alguna persona se encuentra en un entorno agradable su productividad aumenta. Como tal el término responsabilidad social empresarial abarca una serie de objetivos que me parecen claros, concisos, que contienen la finalidad de mejorar el entorno de las empresas, hacerlas crecer sustentablemente, impulsar los valores y  hacer el desarrollo profesional íntegro.

Asociación Mexicana del Código del Producto (AMECOP), una historia, una solución.

Introducción.

¿Qué sería de nuestro comercio, a nivel electrónico, sin la solución ofrecida por el código de barras? Algunas personas no tienen conocimiento sobre este organismo empresarial, a pesar de que se ve involucrado en nuestras actividades cotidianas, al hacer más eficaz por citar algún ejemplo, las compras en el supermercado, pero la importancia de esta organización es enorme, pues fue la principal impulsora del código de barras en México, sin fines de lucro, así mismo, años más tarde fue ganando terreno al brindar distintas soluciones y estándares para la eficiencia de las transacciones entre sus clientes y los proveedores. Desde 1986 se han mantenido a la vanguardia innovando con una ambición vehemente para el comercio electrónico, con distintas soluciones para mejorar su utilidad.

Desarrollo:

Se constituye en 1986, bajo el nombre de Asociación Mexicana de Código de Producto, “AMECOP”, influenciados, dieciocho empresarios, por el director general (en aquella época) de Grupo Aurrera. El organismo empresarial fue evolucionando productivamente, tanto que tan sólo, “en 1991 ya existen casi 600 empresas con el uso del código de barras, en varios de sus productos” (AMECE), de esta forma, empezaron a ganar confianza y a forjar una sólida reputación con muchas más empresas.

Para el año 1992, la suma de empresas asciende a miles, con lo cual acontece un portentoso incremento para el sistema, cabe destacar que en este año además, se suma un crecimiento en transacciones electrónicas entre clientes y proveedores a nivel mundial. Recordemos que durante estos años en México ocurre la apertura económica y comercial, así como la integración regional a través del Acuerdo de Libre Comercio con los Estados Unidos y Canadá aunado a un aumento en las exportaciones. Para el año 1995, se plantea el análisis sobre cómo implementar la tecnología EDI (Intercambio Electrónico de Datos) en México, “se publican los primeros Estándares para transacciones electrónicas: Orden de Compra, Aviso de Inventario, Reporte de Ventas.” (AMECE)

Entre los años de 1997 y 1998 se implementa a gran escala la orden de compra, y “AMECOP

ya resultaba un nombre insuficiente para lo que representaba la organización” (Infosol), pues se comienza a analizar la implementación de la factura electrónica, y así es como cambian su nombre a Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico, “AMECE”.

Para 1999 se optimiza de una manera considerable el uso del código de barras y las transacciones electrónicas gracias a la creación de un catálogo en línea pero no fue sino hasta el 2001, el lanzamiento del primer catálogo en línea para México.

Ya en el año 2004 se prevé un conjunto de operaciones y preparaciones previas al servicio de la factura electrónica, y no sólo eso, sino que se hace múltiple un proyecto que parecía único, en cuanto al alcance de AMECE.

En 2006 hay ‘sangre nueva’ para AMECE con una reforma integral a la asociación, una nueva estructura organizacional, nuevo consejo, y la visión para los próximos 5 años.
Para el año 2009 “AMECE recibe un importante respaldo por parte de GS1, el cual es un organismo encargado de administrar estándares a nivel mundial, con presencia en más de 108 países” (Infosol), lo que fue una gran ayuda, pues así tendrían un buen manejo de comunicación (en dado caso de que las empresas contaran con negocios en distintas partes del mundo) por el mismo sistema GS1, entonces, AMECE, se convirtió en “AMECE-GS1 México”.
Actualmente, tienen una visión impetuosa, y con razón, pues entre sus empresas aliadas tienen organizaciones como Banamex, Bancomer, Telmex, incluso Microsoft, y todo esto, para dar un gran impacto en la competitividad de nuestro país.

Conclusiones:

Considero que “AMECE-GS1 México” es un organismo importante ya que suministra estándares y soluciones para el comercio electrónico en México, porque, además de brindarles a las empresas cierta credibilidad y valor agregado al estar reguladas por un mecanismo de nivel mundial, brindan las herramientas y la plataforma a sus aliados para poder competir en el mercado; asimismo de no haber existido ésta organización en un principio, como país no hubiéramos podido competir ya que no habría sido fácil adaptarse a un amplio mercado con normas estrictas.

Mis primeros pasos.

Todo tiene un principio.

Comenzaré presentándome, el seudónimo de la encargada de mantener éste espacio es Kixarlove, soy estudiante de la Lic. en Ciencias de la Informática en UPIICSA, actualmente curso el tercer semestre de la carrera, interesada en el análisis y diseño de sistemas. 

Sean bienvenidos lectores que por algún clic, error, ocio, o bien buscándome se han encontrado con ésta entrada de antemano gracias por tomarse la molestia de leerme.

Deben saber que no soy una avezada escritora y eso de la redacción no se me da, el motivo principal del blog es escolar para ser específica es un proyecto que debo mantener hasta el final de mi curso de la unidad de aprendizaje llamada "Contexto Nacional e Internacional III" 

Bonito inicio de semana.